Політика повернення
Premium у ZDAI Online є цифровим доступом до сервісу на 30 днів, тому заявки на повернення розглядаються індивідуально.
1. Загальний підхід
Ми розглядаємо запити на повернення коштів індивідуально з урахуванням характеру проблеми, часу звернення та фактичного використання Premium-доступу.
2. Коли повернення можливе
- випадковий або дублюючий платіж
- технічна проблема, через яку Premium-доступ не був наданий або не працював належним чином
- інші обґрунтовані ситуації, які ми підтвердимо під час розгляду звернення
3. Коли повернення може бути відхилене
- доступ уже був наданий і Premium істотно використовувався
- значна частина 30-денного періоду вже минула
- є ознаки зловживання або шахрайства
4. Як подати запит
Щоб подати запит на повернення, напишіть на info@zdai.online та вкажіть email акаунта, дату покупки та короткий опис проблеми.
5. Строк розгляду
Ми намагаємося розглядати такі звернення у розумний строк і повідомляти результат після перевірки оплати та стану доступу.